Mô T? Công Vi?c 1. K? ho?ch và Qu?n lý: Nh?n và hoàn thành ch? tiêu (KPIs) theo t?ng th?i k? c?a v? trí Chuyên viên Quan h? Khách hàng Uu tiên Tuân th? các chi?n lu?c và d?nh hu?ng kinh doanh c?a các c?p lãnh d?o Tham gia d?y d? các ho?t d?ng bán hàng, dào t?o Qu?n lý và cham sóc khách hàng thu?c nhóm khách hàng cao c?p c?a don v? Ð? xu?t/Ki?n ngh? v?i lãnh d?o don v? v? cách th?c phát tri?n khách hàng nhóm khách hàng cao c?p c?a don v? Ðua ra các sáng ki?n/g?i ý xác dáng trong công tác cham sóc khách hàng, ph?c v? khách hàng nh?m t?i da hóa các ho?t d?ng d?ch v? khi?n khách hàng hài lòng và trên m?c hài lòng 2. Các công vi?c hàng ngày: Ch? d?ng qu?n tr? danh m?c KH n?m gi?, theo dõi k?t qu? bán hàng và tình hình th?c hi?n KPI c?a mình d?m b?o nang su?t t?i da Tìm ki?m và xây d?ng quan h? khách hàng cao c?p nh?m bán các s?n ph?m ngân hàng t?i các khách hàng Qu?n lý danh m?c khách hàng và khách hàng ti?m nang Bán, bán chéo và t?i da hóa vi?c bán hàng cho khách hàng cao c?p Tr?c ti?p nh?n yêu c?u t? khách hàng và th?c hi?n giao d?ch cho khách hàng tuân th? quy d?nh c?a ngân hàng Cham sóc khách hàng theo qui d?nh và yêu c?u c?a ngân hàng giúp khách hàng trung thành v?i ngân hàng Ph?i h?p v?i c?p qu?n lý tri?n khai các k? ho?ch kinh doanh, ho?t d?ng bán. Qu?n lý và ph?i h?p v?i các b? ph?n liên quan t? ch?c các chuong trình cham sóc KH, các s? ki?n d?c bi?t tri ân KH, các chi?n d?ch bán hàng, các ho?t d?ng dào t?o và hu?n luy?n Cham sóc và xây d?ng m?ng lu?i quan h? khách hàng cao c?p nh?m phát tri?n và m? r?ng danh m?c KHUT, T?i da hóa vi?c khai thác/bán chéo danh m?c KHUT Tuân th? nghiêm túc N?i quy lao d?ng/ Qu?n tr? r?i ro c?a Ngân hàng Yêu C?u Công Vi?c 1. Trình d? H?c v?n T?t nghi?p t? Ð?i h?c tr? lên ? m?t trong các chuyên ngành: Ngân hàng, tài chính, qu?n tr? kinh doanh, d?u tu, b?o hi?m, b?t d?ng s?n, ch?ng khoán ho?c các chuyên ngành có liên quan khác 2. Ki?n th?c/ Chuyên môn Có Liên Quan Am hiê?u các s?n ph?m, d?ch v? tài chính - ngân hàng dành cho kha´ch ha`ng uu tiên, khách hàng cao c?p (cá nhân) C?n có kinh nghi?m 1 nam tr? lên trong linh v?c ngân hàng tài chính , d?u tu ho?c linh v?c d?ch v? cao c?p (nhu khách s?n/ du l?ch/ô tô/Spa/Fitness) Quan h? r?ng, có kh? nang cham sóc KH cao c?p 3. Các K? Nang K? nang cham sóc KH d?c thù, xây d?ng quan h? và phát tri?n m?ng lu?i KH cao c?p t?t K? nang dàm phán thuong luong, bán hàng và gi?i quy?t v?n d? t?t Có k? nang quan h? và giao ti?p t?t Có kinh nghi?m trong vi?c bán hàng, cham sóc KH cao c?p K? nang x? lý tình hu?ng linh ho?t K? nang L?p k? ho?ch, thu th?p thông tin khách hàng, phân tích và hi?u rõ tâm lý khách hàng K? nang d?nh hu?ng khách hàng t?t Có kh? nang làm vi?c d?c l?p và ph?i h?p QUY?N L?I Thu nh?p h?p d?n, luong thu?ng c?nh tranh theo nang l?c Thu?ng các Ngày l?, T?t (theo chính sách ngân hàng t?ng th?i k?) Ðu?c vay uu dãi theo chính sách ngân hàng t?ng th?i k? Ch? d? ngày phép h?p d?n theo c?p b?c công vi?c, du?c hu?ng ch? d? du l?ch hè B?o hi?m b?t bu?c theo lu?t lao d?ng + B?o hi?m VPBank care cho CBNV tùy theo c?p b?c và th?i gian công tác Ðu?c tham gia các khóa dào t?o tùy thu?c vào Khung dào t?o cho t?ng v? trí Th?i gian làm vi?c: t? th? 2 – th? 6 & sáng th? 7 Môi tru?ng làm vi?c nang d?ng, thân thi?n, có nhi?u co h?i h?c dào t?o, h?c h?i và phát tri?n; du?c tham gia nhi?u ho?t d?ng van hóa thú v? (cu?c thi v? th? thao, tài nang, ho?t d?ng teambuiding...)
